¿Qué es un CM y cuáles son sus principales funciones?

Se suele preguntar qué hace y qué funciones tiene un Community. Lo cierto es que en este sentido, abordar estos temas suelen ser de los que más debates causan. En la actualidad vemos como empresas de todos los tamaños disponen de Community Managers de lo más profesionales que lo que hacen es encargarse de la gestión de la marca en la red de redes.

En este sentido, lo que debemos saber es que el Communitiy Manager es un profesional que tiene la responsabilidad de la construcción y administración de la comunidad, así como la gestión de la propia identidad, así como la imagen de la marca, de tal manera que se creen y mantengan relaciones donde la estabilidad sea la protagonista, tanto con los clientes como con los fans en la red.

¿Quién puede llegar a ser un Community Manager?

Es un profesional que realiza un trabajo complejo y que precisa de muchas habilidades y competencias. Se pueden ir adquiriendo por uno mismo o incluso acelerar dicho proceso haciendo algún programa formativo para Community Managers, aunque lo normal es que, pese a que el perfil sea el idóneo, necesitas prepararte si deseas ser un profesional auténtico, en este sentido.

Lo más seguro es que un perfil bueno de entrada para trabajar en esta profesión, sean las personas que les encantan las redes sociales y tengan buenas dosis a nivel de empatía, ingenio y que además disfruten cuando se establecen las relaciones en Internet.

Además de todo esto, se debe complementar con lo siguiente:

  • Diseñar las pertinentes estrategias
  • Gestionar las comunidades
  • Evaluar y gestionar los procesos y proyectos
  • Gestionar las crisis
  • Atención al usuario
  • Herramientas digitales
  • Copywriting
  • Analítica web

La experiencia, fundamental para el Community Manager

Si se quiere ser un buen CM, no solo es necesario tener las habilidades necesarias o competencias importantes en esta clase de perfil, tendrás que ir haciéndote con na experiencia que solo da el trabajar diariamente en este tipo de trabajo. Una magnífica forma de ir adquiriendo este tipo de experiencia en la profesión y el trabajo de la propia marca a nivel personal.

Por este motivo, lo mejor es remangarse las mangas y tener madera de gestor para las comunidades virtuales, debiendo crear un perfil y desarrollar la marca a nivel personal.

En el momento en que se vaya a una entrevista, te van a solicitar las credencias y si eres capaz de demostrar tu habilidad, seguro que vas a tener mucho más fácil el probar tu talento en este sentido.

Son multitud las empresas que precisan de un plus extra que un profesional que dispone de una buena red de influencia a nivel de redes sociales puede llegar a aportar.

¿Cuánto cobra un Community Manager?

Los Community Manager se han ido abriendo paso entre los trabajos más demandados, puesto que el número de usuarios que quieren y consumen información mediante este tipo de vías digitales ha aumentado considerablemente y aún más lo hará en el futuro.

Existen varias clases de community managers dependiendo de sus funciones, pero lo que hay que tener claro es que tiene que ser todo un estratega a la hora de utilizar las redes sociales.

Por lo general, los profesionales que trabajan manejando las redes sociales suelen obtener un salario mensual que puede oscilar entre los 18.000 y los 35.000 euros brutal al año, todo dependiendo del rango o del tamaño de la prensa en la que se encuentre.

Los especialistas de la agencia de marketing de Publigar, creen que las tareas de los CM son cada vez más necesarias y demandadas, algo que notan en su día a día, pues el número de empresas que necesitan modernizarse o dar una mayor fortaleza a sus redes sociales crece mes a mes.

Además, creemos que es una importante salida para todos los profesionales de otros sectores que quieran reciclarse, puesto que si les gustan las redes sociales y tienen unos conocimientos medios en Internet, pueden llegar a ser unos buenos CM, siempre que tengan además otras características que antes citamos.

Está claro que los tiempos están cambiando, por lo que hay que adaptarse a los nuevos tiempos y a las necesidades que tienen los usuarios.  El poder que puede tener una buena labor de un CM profesional es algo que se puede medir y su protagonismo puede dar muchos beneficios a las empresas.

Si te parece interesante este trabajo, lo mejor es que te formes y busques la forma de complementar la formación que ya tengas o potenciarla. Desde aquí os animamos a conocer aún más sobre este sector.

Cómo hacer la destrucción segura de documentos

Destruir con efectividad la documentación física o impresa que es generada por una empresa, en especial cuando se tienen datos de carácter personal, hay que ser conscientes que tiene un trabajo, pues como nos dicen aseguran desde Gitdoc.es, de no hacerlo correctamente, se puede incumplir la LOPD. Recordemos que se pueden llegar a producir sanciones bastante importantes.

Esta normativa de la LOPD obliga en una serie de casos a eliminar la documentación de carácter confidencial, por lo que no podemos tirar los documentos de forma directa a la basura o rasgar el papel en trozos.

Si queremos tener garantías de poder destruir la documentación cumpliendo la LOPD y evitar esas sanciones hay tres opciones principales:

Subcontratación a empresa que sea especialista en destruir papel

Trituración del papel con una máquina

Quemar el papel

Subcontratación (externalización) de la destrucción de papel

Hay una serie de empresas que prestan servicios para la destrucción confidenciales d emanera certificada que se dedica a recoger y destruir papel. Se procede de forma fácil. Contratando el servicio de destrucción y lo que hace la empresa es poner a disposición del cliente un contenedor donde se va a poder depositar la totalidad de documentación que puede ser destruida.

En el momento en el que está lleno el contenedor, se proceder a recoger y transportar hasta donde se va a poder destruir de forma completa.

Es fundamental que la empresa que se subcontrate para un servicio de esta clase nos garantice la seguridad de la documentación en el transporte, además de la destrucción posterior y de que todo se haga de forma confidencial.

Destrucción de los documentos con una trituradora en la oficina

Debemos saber que no hay problema en encontrar trituradoras de papel en el mercado, donde se va a poder destruir toda la documentación obsoleta, que por el motivo que sea, se deba eliminar.  Después de la destrucción, los restos de papel se pueden arrojar en un contenedor de reciclado de papel común.

Fundamental ser conscientes de que no todas las trituradoras que hay en el mercado están ajustadas a lo que precisan las empresas, ya que, dependiendo de la clase de información que haya en los documentos, se va a necesitar que el tamaño que tenga la partícula de papel una vez se triture sea de un tamaño u otro.

Así, si es la empresa contamos con un nivel bajo de seguridad por los datos que se manejan, valdrá con que la trituradora en cuestión haga tiras de papel. En el caso de que sea de nivel alto, hay que ponerse manos a la obra para que se conviertan las hojas en trozos de papel de un tamaño que no haga posible que se pueda reconstruir. Respecto a esto hay que contar con que las especificaciones a nivel técnico de la destrucción. De esta manera se tendrá en cuenta que las propias especificaciones técnicas de la destructora estarán de acuerdo con la normativa.

Lo bueno de contar con destructora de papel

Está en la propia oficina

Lo malo de contar con destructora de papel

El ruido del proceso destructivo en la oficina

El tiempo que se va a tardar en hacerlo

No es posible meter muchos documentos

Al usarse de forma continua se va a calentar y por lo tanto habrá que esperar

Quemar papel

Otro de los sistemas que realizan algunas empresas a la hora de destruir documentación en papel es calcinarlo. El que los documentos terminen convirtiéndose en cenizas hace que se cumpla lo que establecen desde el punto de vista legal hablando de la LOPD.

Hay empresas que tienen horno de leña, como es el caso de los restaurantes o caldera, como muchas naves, las cuales pueden destruir documentos, lo que permiten que se pueda practicar en centros de jardinería.

En este apartado se puede incluir otras clases de formas menos prácticas, caso de mojar la documentación hasta que se pueda ablandar para hacer pasta de papel.

Lo bueno de quemar papel

Al quemarse los documentos, sigue estando la información confidencial.

Lo malo de quemar papel

Lleva bastante tiempo

Existen riesgos cuando se quema sin control

Necesita de un espacio para que se pueda hacer

No hay garantías de que se vaya a destruir la totalidad de la información

Recuerda que en todos los casos, no hay que olvidar que el Documento de Seguridad por parte de la empresa tiene que recoger el método que estemos usando.

Una vez dicho esto, seguro que dispones de más información a la hora de poder elegir cómo deseas destruir los documentos.