La Navidad está a la vuelta de la esquina, y es la época perfecta para sorprender a nuestros seres queridos; de hecho, cuando estamos lejos de casa y no podemos volver a casa por navidad (como ocurre cuando vivimos en otro país y estamos trabajando o no tenemos mucho dinero para volver), enviar regalos se convierte en algo mágico.
Es sin duda una forma de demostrar a los que amamos que los echamos de menos y que les deseamos lo mejor en estas fechas. Sin embargo, enviar paquetes internacionales puede traer sorpresas indeseadas, sobre todo cuando se trata de pasar las cosas por las aduanas.
¿Qué problemas podemos tener, y cómo podemos evitarlos? Lo veremos a continuación.
Conocer los problemas como método de prevención.
Enviar un paquete desde otro país siempre supone ciertos riesgos o complicaciones ¡Aunque tengamos la mejor intención! Por ello es importante conocer los peligros para intentar evitarlos a toda costa.
Y es que, aunque en la mayoría de los casos no debemos preocuparnos ya que los envíos se realizan sin problemas, lo cierto es que existen varios factores que pueden afectar la llegada de tu paquete a su destino. Además, debemos tener en cuenta que, durante la Navidad, las dificultades suelen multiplicarse debido al volumen de envíos y a la época del año.
Dicho esto, te presentamos algunos son de los problemas más comunes:
- Retrasos en el envío.
Uno de los problemas más comunes al enviar paquetes internacionales son los retrasos. Aunque las empresas de mensajería estiman los tiempos de entrega, factores como el mal tiempo, problemas logísticos o aduaneros pueden provocar demoras inesperadas. ¿Qué es lo peor? Que, en Navidad, este problema es aún más frecuente, ya que la alta demanda de envíos y la sobrecarga de trabajo en las aduanas y las empresas de mensajería hacen que los plazos de entrega se alarguen considerablemente.
Asimismo, debemos saber que los envíos internacionales suelen tomar más tiempo debido a los procesos de aduanas, y en Navidad, esto se agrava, ya que los sistemas de envío (y la propia aduana, lógicamente) están mucho más saturados, lo que provoca retrasos mayores de lo habitual.
Recuerda: si no se planifica con tiempo, es posible que el paquete llegue después de las fechas importantes.
- Problemas en la aduana.
Las aduanas son uno de los principales puntos de fricción al enviar paquetes internacionales. Muchos envíos se retrasan e incluso se retienen en la aduana si los documentos no están correctamente cumplimentados o si hay problemas con la declaración del valor o el contenido. Esto puede generar gastos extra si se debe pagar algún impuesto o tarifa aduanera.
En Navidad, este problema empeora bastante, debido a la mayor cantidad de paquetes que deben ser revisados. Por si fuera poco, las aduanas, generalmente, funcionan con un personal limitado y una carga de trabajo más alta durante esta época, lo que aumenta las posibilidades de que tu paquete se quede retenido por más tiempo.
- Sobrecarga de las empresas de mensajería.
Durante la Navidad, las empresas de mensajería reciben una cantidad mucho más grande de envíos, aumentando así el riesgo de errores logísticos, como paquetes perdidos, mal direccionados o estropeados. Además, algunas empresas suelen priorizar los envíos nacionales o más urgentes, afectando aún más a aquellos paquetes internacionales que no tengan un plazo de entrega tan ajustado.
Como punto extra, cabe destacar que en estas épocas se suele contratar a personal adicional para gestionar la carga extra, y esto supone un punto positivo y otro negativo: lo bueno, es que se aumenta la oferta de empleo. Lo malo, es que dicho personal puede no estar tan familiarizado con los procedimientos específicos, lo que aumenta las probabilidades de que algo salga mal.
- Tarifas e impuestos sorpresa.
Otro de los problemas más comunes que enfrentamos al enviar regalos internacionales son las tarifas aduaneras o los impuestos que se deben pagar. Aunque estés enviando un regalo, los paquetes pueden estar sujetos a aranceles, especialmente si el valor declarado supera el umbral permitido para exenciones fiscales. Este tipo de cargos suele ser una sorpresa desagradable tanto para el remitente como para el receptor.
En épocas navideñas, es normal que muchas personas no se informen adecuadamente sobre estos cargos, ya que el enfoque suele ser solo en el envío rápido. Esto puede causar frustración, ya que los destinatarios deben pagar estos impuestos para recibir el paquete o incluso el paquete puede ser rechazado.
- Daños en el paquete.
El daño de los artículos durante el transporte es otro riesgo inherente al envío de paquetes internacionales. Durante las fiestas, las empresas de mensajería suelen manejar un mayor volumen de envíos, lo que puede aumentar las probabilidades de que los paquetes no sean tratados con el cuidado necesario. Los regalos más frágiles o electrónicos pueden llegar rotos o dañados debido a la sobrecarga de trabajo de las compañías de transporte.
En estos casos, si el paquete está asegurado, el proceso de reclamación puede llevar tiempo, y la temporada alta puede alargar aún más este proceso.
- Pérdida del paquete.
Por último, a pesar de que las empresas de mensajería suelen ser confiables, lo cierto es que siempre existe la posibilidad de que un paquete se pierda en el proceso de envío, especialmente si es enviado a través de un sistema más barato o con menor seguimiento. En Navidad, con la cantidad de paquetes que se gestionan, este tipo de incidentes puede ser más común.
Entonces, ¿Cómo podemos enviar regalos sin problemas?
Ahora que ya conocemos los problemas, situaciones e incidencias con las que podemos encontrarnos, es importante que nos centremos en las soluciones ¡Ya que hay muchas que pueden ayudarnos a verificar que todo se envía correctamente!
Vamos a enumerarlas y a conocerlas a continuación:
- Elige correctamente la empresa de mensajería.
No todas las empresas de mensajería tienen la misma experiencia con los trámites aduaneros. Es importante elegir una compañía que ofrezca un servicio personalizado, como es el caso de Agente de Aduana, que incluyen la gestión de la aduana para evitar retrasos. Es importante elegir bien, ya que algunas empresas incluso proporcionan un servicio de asesoramiento sobre los documentos que necesitarás para hacer el envío sin problemas.
Asimismo, también es recomendable elegir empresas que cuenten con un sistema de seguimiento para que puedas rastrear el paquete en tiempo real y asegurarte de que no haya complicaciones.
- Conoce las restricciones aduaneras del país de destino.
Cada país tiene diferentes normas y restricciones sobre lo que se puede y no se puede enviar, y varía según el tipo de producto. Así que, antes de enviar cualquier regalo, asegúrate de revisar las restricciones aduaneras del país de destino. Algunos artículos, como alimentos, bebidas alcohólicas, perfumes o productos electrónicos, pueden estar sujetos a regulaciones específicas o prohibidos completamente.
También es fundamental conocer los límites de valor para evitar que el paquete sea retenido o que tu familiar tenga que pagar tarifas adicionales. Si el valor del paquete excede ciertos umbrales, puede que se apliquen impuestos de importación, incluso si es un regalo.
- Declara correctamente el valor y contenido del paquete.
Una de las claves para evitar sorpresas en la aduana es ser transparente. Aunque se trate de un regalo, es obligatorio declarar el contenido y el valor del paquete de forma clara y precisa. Las empresas de mensajería te pedirán que completes una etiqueta aduanera, donde deberás especificar qué estás enviando y cuánto cuesta el artículo.
Si el valor está subestimado o si no se declara adecuadamente el contenido, la aduana podría retener el paquete o imponer cargos adicionales: recuerda que declarar un valor menor al real es ilegal, y puede causarte problemas graves.
- Aprovecha las compras locales y evita complicaciones.
Si el envío de un regalo desde el extranjero te parece complicado, otra opción es comprar en tiendas locales que ofrezcan envíos internacionales. Algunas tiendas ya gestionan los trámites aduaneros por ti y te permiten enviar el paquete directamente a la dirección de tu ser querido.
Además, algunas plataformas de comercio electrónico nos dan la opción de pago de impuestos aduaneros por adelantado, lo que facilita el proceso y evita sorpresas a la hora de recibir el paquete.
- Revisa los plazos de envío.
El envío internacional puede ser impredecible, y como ya hemos mencionado la Navidad es una de las épocas más saturadas para las empresas de mensajería. Así que asegúrate de planificar con suficiente antelación y consulta los plazos estimados de entrega para evitar que tu regalo llegue tarde. Si decides enviar un paquete fuera de la UE, es aún más importante calcular los tiempos, ya que la aduana puede retrasar el proceso.
- Elige la opción con seguro de viaje para tu paquete.
Por último, si vas a enviar un regalo valioso o frágil, contratar un seguro para el paquete puede ser una buena idea. Esto te dará tranquilidad por si el paquete se pierde, se daña o se queda retenido en la aduana. Para elegirlo, presta atención a la hora de enviarlo, ya que muchas empresas de mensajería ofrecen seguros por un precio adicional, y generalmente te indemnizan si algo sale mal.